Pomoc

Pomoc LekkoGo

Praktyczne wskazówki dotyczące skanowania, szybkich przepisów, liczenia kalorii, konta i dostępu Premium.

Skanowanie posiłków

Jak uzyskać lepszy wynik

  • Zrób zdjęcie całego talerza z góry lub pod niewielkim kątem, w dobrym i równym świetle.
  • Pokaż jedzenie wyraźnie i nie umieszczaj w kadrze dłoni, twarzy, etykiet, dokumentów ani niepotrzebnych przedmiotów.
  • Jeśli to możliwe, rozdziel nachodzące na siebie produkty. Sosy, olej i ukryte nadzienie trudno oszacować na podstawie zdjęcia.
  • Sprawdź każdy wykryty składnik i popraw porcję przed dodaniem wyniku do dziennika.

Skan daje szacunek, a nie pomiar laboratoryjny. Jeśli wynik wygląda nieprawidłowo, skorzystaj z dostępnych korekt albo dodaj posiłek ręcznie. Nie polegaj na skanie przy rozpoznawaniu alergenów ani ocenie, czy dany produkt jest dla Ciebie bezpieczny medycznie.

Gdy skanowanie się nie kończy

  1. Sprawdź dostęp LekkoGo do aparatu lub biblioteki zdjęć oraz połączenie urządzenia z internetem.
  2. Spróbuj użyć jednego wyraźnego zdjęcia. LekkoGo zwykle automatycznie przygotowuje jego mniejszą wersję.
  3. Zamknij ekran skanowania i spróbuj ponownie. Zabezpieczenia mogą na krótko wstrzymać wiele kolejnych prób.
  4. W czasie niedostępności skanu użyj ręcznego wpisu albo Kalkulatora posiłku.

Posiłki, przepisy i obliczenia

Kalkulator posiłku

Wpisz składniki, które masz, na przykład makaron, tuńczyka i sos pomidorowy. LekkoGo zaproponuje praktyczne porcje w gramach oraz pokaże szacowaną liczbę kalorii i makroskładniki. Każdą ilość możesz zmienić przed zapisaniem.

Szybkie przepisy

Przepisy są przeznaczone do krótkiego przygotowania i obejmują polskie oraz inspirowane kuchnią włoską propozycje na śniadanie, obiad i kolację. Jeśli masz alergię, nietolerancję, ograniczenia związane z ciążą, dietę medyczną lub wymogi religijne, samodzielnie sprawdź listę składników.

Nieprawidłowe kalorie lub składniki

Przed zapisaniem popraw porcję albo skorzystaj z ręcznego wpisu. Powtarzalny błąd w katalogu możesz zgłosić, podając nazwę produktu, język, pokazany wynik i wersję aplikacji. Nie wysyłaj zdjęcia posiłku, chyba że pomoc wyraźnie o nie poprosi, a Ty chcesz je udostępnić.

Subskrypcja Premium

Brak dostępu Premium

  • Sprawdź, czy urządzenie korzysta z Apple ID albo konta Google użytego do zakupu.
  • Zaloguj się na właściwe konto LekkoGo.
  • Otwórz ekran subskrypcji i wybierz Przywróć zakupy.
  • Jeśli dostęp nadal się nie pojawi, napisz do pomocy i podaj sklep, produkt oraz datę zakupu. Nie wysyłaj pełnych danych karty ani hasła do sklepu.

Zarządzanie i anulowanie

Płatnością zarządza Apple albo Google. Anulowanie Premium zatrzymuje kolejne odnowienie, ale zwykle pozostawia dostęp do końca opłaconego okresu.

Usunięcie aplikacji lub konta LekkoGo nie anuluje subskrypcji i nie powoduje automatycznego zwrotu. Anuluj płatność oddzielnie w Apple albo Google.

Konto i prywatność

  • Eksport: Otwórz Profil, następnie Prywatność i Twoje dane, a potem Utwórz plik z danymi.
  • Usunięcie: Otwórz Profil, następnie Prywatność i Twoje dane, a potem Usuń moje konto.
  • Brak dostępu do aplikacji: Skorzystaj z zewnętrznej procedury usuwania konta.
  • Opcjonalna analityka: Zmień ustawienie w Profilu. Domyślnie jest wyłączone.
  • Prawa dotyczące danych: Przeczytaj Politykę prywatności albo skontaktuj się z nami na adres dotyczący prywatności.

Usunięcie konta jest trwałe. Najpierw wyeksportuj informacje, które chcesz zachować, a aktywną subskrypcją Apple lub Google zarządzaj oddzielnie.

Kontakt z pomocą

Pomoc ogólna:

Prywatność i prawa dotyczące danych:

Zgłaszając problem techniczny, podaj model urządzenia, wersję iOS lub Androida, wersję LekkoGo, język, oczekiwane zachowanie i to, co się wydarzyło. Pomocny może być zrzut ekranu bez danych osobowych i informacji o zdrowiu.

Nigdy nie wysyłaj hasła, kodu jednorazowego, tokenu logowania, pełnych danych karty ani zbędnych informacji o zdrowiu. Termin odpowiedzi i okres przechowywania wiadomości zostaną podane po zatwierdzeniu końcowego procesu pomocy.